La Mairie de Longwy: un exemple de chat événementiel

Pour la deuxième année consécutive, la ville de Longwy propose d'organiser l'opération NetCitoyen: trois journées de rencontres, de fête, voire de réflexion sur la net-citoyenneté les 11, 12 et 13 avril prochain. Cétait l'occasion, pour le Pays-Haut, ses voisins belges et luxembourgeois, de trouver une identité nouvelle, solidaire, civique et européenne, en un mot citoyenne. Des tables rondes, des visioconférences, des lancements de sites citoyens, un concours, etc...

La Mairie de Longwy a décidé d'organiser une session de chat sur son propre site où elle offrait la possibilité à tous les citoyens-internautes de Longwy de pouvoir s'entretenir en temps réel avec leur Maire, Jean-Paul Durieux. La session du 11 avril, prévue de 17h30 a 19h a donc réuni une centaine d'internautes qui ont pu dialoguer et poser toutes leurs questions en temps réel: un moyen simple et efficace d'expression des citoyens et une occasion unique de rencontre avec leur élu sans bain de foule ni débordement!

Pendant toute la durée de la session de chat, les messages étaient filtrés par le modérateur pour éviter tout débordement éventuel ou tous propos inconvenants, puis publiés. Au fur et à mesure que les messages apparaissaient , le Maire répondait aux différents messages avant de publier sa réponse.

Le modérateur a pu également jouer le rôle d'animateur en sélectionnant les messages les plus intéressants et les diffuser dans l'ordre qui lui semblait le plus approprié au bon déroulement de la discussion. Il a pu ainsi mieux maîtriser le flux des messages entrants, et contrôler le débit des réponses publiés.

Enfin, sur l'interface de modération, certaines questions anticipées et rédigées à l'avance étaient stockées permettant au modérateur de diffuser les réponses les plus fréquentes ou les plus attendues et laisser du temps au Maire pour répondre à d'autres questions. Il a pu ainsi assurer un rythme toujours constant et éviter les temps morts durant le déroulement du chat événementiel.